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Política de reembolso


Nuestra póliza es válida por un período de 3 días naturales a partir de la fecha de compra. Si recibe su pedido y
no está satisfecho por algún motivo, puede devolver el producto para obtener un reembolso. Si ha transcurrido
el período de 3 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

Requisitos de reembolso.

Se deben cumplir los siguientes criterios para calificar para un reembolso:

El producto es defectuoso.
El producto debe estar en su embalaje original.

Para garantizar que se cumplan los criterios anteriores, se inspeccionarán todas las devoluciones. Si el
producto no cumple con los criterios enumerados, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.

Artículos de venta y liquidación

Solo se pueden devolver los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta o en
liquidación no se pueden devolver.


Artículos de envío

Para devolver un pedido, primero debe comunicarse con nosotros.

Las devoluciones se pueden enviar por correo a: Coquimbo 14, Santiago Centro RM, Departamento 1505.
Usted será responsable de pagar los costos de envío de los artículos que desee devolver. Reembolsaremos los
gastos de envío al recibir los artículos.
Debe tener cuidado de asegurarse de que los productos estén debidamente embalados para que no se dañen
durante el transporte. Si el producto se encuentra dañado o se usa más allá de lo que necesitamos para
inspeccionarlo razonablemente, entonces podemos rechazar un reembolso.


Contactando con nosotros

Si desea contactarnos con respecto a cualquier asunto relacionado con esta Política de Reembolso, puede
enviar un correo electrónico a genesis@cataleyastore.cl


Este documento se actualizó por última vez el 31 de marzo de 2021